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Pilote projets H/F (81)

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Type d'offre : Gestion de Projet
Filiale : GROUPE SCOPELEC
Lieu : Castres (81)
Responsable hiérarchique : Responsable Cellule supervision de Flux
Type de contrat : CDI
Nombre de places : 1

pourvoir

Dès que possible
Offre ajoutée le 06/01/2021

Activités :

Missions :

• Pilote et reporte le respect des compétences techniques par les membres de la cellule,

• Coordonne les informations techniques opérationnelles descendantes et remontantes nécessaires au bon fonctionnement de la Cellule,
• Participe avec la Responsable, à l'aide d’indicateurs, à fixer les objectifs chiffrés de l’activité,

• Est l’interface entre le client Orange et la Cellule pour toute demande liée à l’activité (Réclamations sur dossier réalisé ou non réalisé avec historique, escalade, …),

• Participe avec la Responsable aux projets organisationnels de la Cellule (Structuration, évolution des missions …)

• Coordonne et assure le reporting direct des pilotage de supervision de flux Clients et Techniques,

• Assure le rôle de back-up du Responsable en son absence sur les sujets délégués,

• En partenariat avec la Responsable de Cellule, est force de proposition et de valeur ajoutée pour le suivi et la montée en compétences des collaborateurs.

Compétences techniques :

  • Connaissance des logiciels de conduite d’activité,
  • Connaissances Techniques du Contrat et de l’ensemble des activités de supervision des flux,
  • Communication Orale,
  • Communication Ecrite,
  • Respect Procédures, Règles et Législation,
  • Relation Client, Aisance relationnelle / Echange
  • Bureautique
  • Etude, Analyse et Synthèse
  • Rigueur
  • Auto-organisation
  • Coordination
  • Adaptation

 

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