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Pilote de flux H/F

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Type d'offre : Gestion de Projet
Filiale : GROUPE SCOPELEC
Lieu : Naves (19)
Type de contrat : CDI
Offre ajoutée le 05/04/2019

Activités :

Spécialisé dans la conception, l’exploitation et la maintenance d’infrastructures de télécommunications et l’intégration de solutions connectées, le Groupe SCOPELEC, est présent dans 83 sites en France et Outre-Mer, avec un Chiffre d’affaires de 430 millions d’euros en 2018 à +70% sur 3 ans

Au cours des trois dernières années, ce sont plus de 1000 emplois nets qui ont été créés pour un effectif qui dépasse les 3800 collaborateurs à fin 2018. Engagés autour de valeurs humaines fortes nous  vous proposons d’être acteurs ensemble dans la pérennité pour servir la génération numérique de demain.

Dans le cadre de notre développement nous recherchons un(e) pilote de flux ( H/F)

 

MISSION :

Rattaché au Responsable Conduite Activité et en appui des équipes de production, vous avez en charge le pilotage SI, la gestion administrative des interventions et des activités clients/réseaux. Vous assurez aussi l’interface client interne/externe et la relation avec la sous-traitance. Vous aurez pour missions quotidiennes :

La gestion des relations internes et externes

  • Assurer le suivi des relations avec les interlocuteurs internes
  • Renseigner et gérer la relation client tout au long du projet (planning des travaux, état avancement, modifications, négociation de délais, comptes rendus, réclamations et litiges)
  • Communiquer sur les opérations et animer les réunions de pilotage (lancement, collecte, suivi, etc.)
  • Traiter les relances clients

 

Le suivi quotidien de l’activité opérationnelle

  • Constituer, enregistrer et contrôler les dossiers client
  • Recueillir et contrôler les documents relatifs aux interventions
  • Gérer les ressources (matérielles et humaines) et planifier les interventions techniques
  • Suivre et coordonner l’action des équipes techniques en lien avec les Managers Opérationnels
  • Enregistrer les données techniques dans le SI des opérateurs
  • Suivre la facturation de prise d’ordre des opérateurs
  • Enregistrer et mettre à jour les interventions techniques et s’assurer de leur conformité
  • Enregistrer et préparer les éléments de facturation
  • Clôturer les interventions
  • Relever et traiter des dysfonctionnements, proposer des solutions
  • Assurer un reporting périodique des interventions techniques

 

Analyses & Reporting

  • Réaliser les analyses quotidiennes relatives au pilotage des activités
  • Analyser les opérations en matière de qualité, coût, rentabilité, délai
  • Assurer le reporting quotidien aux interlocuteurs internes

 

PROFIL

De formation Bac+5 en ingénierie technique, vous êtes idéalement issu(e) de filière logistique, industrielle ou du secteur des télécoms. Vous savez piloter en mode projet, optimiser des plans de charge et des outils dédiés au pilotage d’interventions. Vous avez idéalement une première expérience professionnelle réussie. 

Votre rigueur et capacité de synthèse vous permettent de gérer et respecter les procédures ainsi que la gestion de la relation client/fournisseur.

Poste à pourvoir sur Naves

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