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Pilote de flux H/F

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Type d'offre : Gestion de Projet
Filiale : GROUPE SCOPELEC
Lieu : Orléans (45)
Type de contrat : CDI
Offre ajoutée le 31/12/2019

Activités :

Acteur majeur du secteur des télécoms et du numérique, le Groupe Scopelec relie les hommes et connecte les territoires depuis plus de 45 ans, en France et en Outre-mer.

Intégrer nos équipes c’est avant tout partager des valeurs telles que le collectif, l’humain et l’engagement, et devenir un acteur du premier groupe coopératif français.

Vous souhaitez participer au développement hors du commun de notre groupe et rejoindre nos 3 900 collaborateurs ? N’attendez plus, il y a forcément un poste qui vous attend chez nous !

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Pilote de Flux (H/F) à Ingré (45).

MISSION :

Rattaché au Responsable Conduite Activité et en appui des équipes de production, vous avez en charge le pilotage SI, la gestion administrative des interventions et des activités clients/réseaux. Vous assurez aussi l’interface client interne/externe et la relation avec la sous-traitance. Vous aurez pour missions quotidiennes :

La gestion des relations internes et externes

  • Assurer le suivi des relations avec les interlocuteurs internes
  • Renseigner et gérer la relation client tout au long du projet (planning des travaux, état avancement, modifications, négociation de délais, comptes rendus, réclamations et litiges)
  • Communiquer sur les opérations et animer les réunions de pilotage (lancement, collecte, suivi, etc.)
  • Traiter les relances clients

Le suivi quotidien de l’activité opérationnelle

  • Constituer, enregistrer et contrôler les dossiers client
  • Recueillir et contrôler les documents relatifs aux interventions
  • Gérer les ressources (matérielles et humaines) et planifier les interventions techniques
  • Suivre et coordonner l’action des équipes techniques en lien avec les Managers Opérationnels
  • Enregistrer les données techniques dans le SI des opérateurs
  • Suivre la facturation de prise d’ordre des opérateurs
  • Enregistrer et mettre à jour les interventions techniques et s’assurer de leur conformité
  • Enregistrer et préparer les éléments de facturation
  • Clôturer les interventions
  • Relever et traiter des dysfonctionnements, proposer des solutions
  • Assurer un reporting périodique des interventions techniques

Analyses & Reporting

  • Réaliser les analyses quotidiennes relatives au pilotage des activités
  • Analyser les opérations en matière de qualité, coût, rentabilité, délai
  • Assurer le reporting quotidien aux interlocuteurs internes

PROFIL

De formation Bac+5 en ingénierie technique, vous êtes idéalement issu(e) de filière logistique, industrielle ou du secteur des télécoms. Vous savez piloter en mode projet, optimiser des plans de charge et des outils dédiés au pilotage d’interventions. Vous avez idéalement une première expérience professionnelle réussie. 

Votre rigueur et capacité de synthèse vous permettent de gérer et respecter les procédures ainsi que la gestion de la relation client/fournisseur.

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